Интегрированный
колл-центр
![ARCHIVE_FILTER_TAGS.png](/images/HISTORY-p-1080.png?670b39908682aee35a4fa78ef680715f)
Возможности колл-центра
HiveTaxi имеет встроенный сервер IP-телефонии. Подключается к VoIP провайдерам и голосовым GSM и FXO шлюзам. Модуль интеграции с IP-телефонией встроен в web интерфейс HiveTaxi.
![](/images/priority2x.png?f36d3758e1e49c14cbf76855dc94ce31)
Маршрутизация входящих и исходящих вызовов, по приоритету, службе такси, типу абонента и т.д
![](/images/arrows.png?93bd410ed0fec083c455f01400b4246e)
Условная и безусловная переадресация вызов
![](/images/IVRicon2x.png?d6d6edc3c56b04f47b5f80e2e401bb8d)
Интеграция с любым голосовым оборудованием и сервисами IP-телефонии по протоколу SIP
![](/images/voip-icon2x_1.png?22df0e2937b9f181d4fbe025e59c2750)
Встроенный интеллектуальный речевой модуль (IVR) - информирование о статусе заказа, соединение с водителем, соединение с диспетчером, отмена от заказа